Política de Privacidad
1. Información General y Responsable del Tratamiento
En Agencia de Marketing Helena Navarro, valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos la información que nos proporciona cuando utiliza nuestros servicios de marketing digital.
El Responsable del Tratamiento de sus datos personales es:
- Nombre: Agencia de Marketing Helena Navarro
- Correo electrónico: hola@soyhelenanavarro.com
Nos comprometemos a cumplir con la normativa vigente en materia de protección de datos personales.
2. ¿Qué Datos Recopilamos?
Recopilamos diferentes tipos de información para poder prestar nuestros servicios de marketing digital. Los datos que podemos recopilar incluyen:
- Datos de identificación: Nombre completo, nombre de la empresa, cargo.
- Datos de contacto: Correo electrónico, número de teléfono, dirección postal (si aplica para facturación).
- Datos financieros: Información de facturación y pago (no almacenamos datos completos de tarjetas de crédito, estos son procesados por pasarelas de pago seguras).
- Datos relacionados con su negocio: Información sobre su actividad empresarial, objetivos de marketing, público objetivo, presencia digital actual (sitio web, redes sociales).
- Datos de comunicación: Registros de nuestras interacciones, correos electrónicos, llamadas y mensajes.
- Datos de uso de nuestros servicios: Información sobre cómo interactúa con nuestras propuestas, informes y herramientas de gestión de proyectos.
3. ¿Cómo Usamos Sus Datos y con Qué Finalidad?
Utilizamos sus datos personales para las siguientes finalidades:
- Prestar y gestionar nuestros servicios: Para ejecutar los servicios de marketing digital contratados, como la creación de estrategias, gestión de campañas, desarrollo de contenidos y análisis de resultados.
- Comunicación: Para contactarle sobre el progreso de sus proyectos, responder a sus consultas, enviarle información relevante sobre nuestros servicios o actualizaciones.
- Facturación y gestión administrativa: Para procesar pagos, emitir facturas y cumplir con nuestras obligaciones fiscales y contables.
- Mejora de nuestros servicios: Para analizar y entender cómo interactúan nuestros clientes con nuestros servicios y así poder mejorarlos.
- Cumplimiento legal: Para cumplir con cualquier obligación legal o regulatoria aplicable.
4. Base Legal para el Tratamiento de Datos
La base legal para el tratamiento de sus datos personales es:
- Ejecución de un contrato: El tratamiento es necesario para la prestación de los servicios de marketing digital que usted contrata con nosotros.
- Interés legítimo: Para la mejora de nuestros servicios y la gestión administrativa interna, siempre que sus derechos e intereses no prevalezcan.
- Cumplimiento de una obligación legal: Cuando el tratamiento sea necesario para cumplir con una ley o regulación aplicable.
- Consentimiento: En algunos casos específicos, podemos solicitar su consentimiento explícito para el tratamiento de ciertos datos, por ejemplo, para el envío de comunicaciones comerciales no relacionadas directamente con un contrato.
5. Protección y Seguridad de Sus Datos
Nos tomamos muy en serio la seguridad de sus datos. Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, divulgación o destrucción.
Estas medidas incluyen:
- Cifrado de datos en tránsito y en reposo cuando sea posible.
- Controles de acceso estrictos a nuestros sistemas y bases de datos.
- Capacitación regular de nuestro personal en materia de protección de datos.
- Monitoreo continuo de nuestras infraestructuras para detectar posibles vulnerabilidades.
6. ¿Con Quién Compartimos Sus Datos?
Para poder prestar nuestros servicios, podemos compartir sus datos con:
- Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan con la gestión de nuestras operaciones, como servicios de alojamiento web, herramientas de gestión de proyectos, plataformas de email marketing, servicios de análisis o contabilidad. Estos proveedores solo tendrán acceso a los datos necesarios para realizar sus funciones y están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad y seguridad de la información.
- Pasarelas de pago: Para procesar sus pagos, utilizamos pasarelas de pago seguras de terceros. Nosotros no almacenamos los datos completos de su tarjeta de crédito.
- Autoridades legales: Si así lo exige la ley o una orden judicial.
No vendemos ni alquilamos sus datos personales a terceros.
7. Sus Derechos como Usuario
Usted tiene los siguientes derechos en relación con sus datos personales:
- Derecho de acceso: Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
- Derecho de rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión (derecho al olvido): Solicitar la eliminación de sus datos personales, bajo ciertas condiciones.
- Derecho a la limitación del tratamiento: Solicitar la restricción del tratamiento de sus datos, bajo ciertas condiciones.
- Derecho a la portabilidad de los datos: Recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable.
- Derecho de oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos personales, bajo ciertas condiciones.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor, póngase en contacto con nosotros a través de hola@soyhelenanavarro.com.
8. Eliminación de Datos
Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, incluyendo el cumplimiento de cualquier obligación legal, contable o de presentación de informes.
Una vez que sus datos ya no sean necesarios, los eliminaremos o anonimizaremos de forma segura.
9. Cookies y Tecnologías Similares
Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación, analizar el tráfico del sitio y personalizar el contenido. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo.
Usted puede configurar su navegador para que le avise de la recepción de cookies o para rechazarlas, aunque esto podría afectar la funcionalidad de algunas partes de nuestro sitio web.
10. Cambios en la Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas de datos o en la legislación aplicable. Le notificaremos cualquier cambio significativo publicando la nueva política en nuestro sitio web y actualizando la fecha de 'última actualización'.
Le recomendamos revisar esta política periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos su información.
11. Contacto
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, no dude en ponerse en contacto con nosotros:
- Correo electrónico: hola@soyhelenanavarro.com