Términos de Servicio
1. Aceptación de los Términos
Bienvenido/a a Agencia de Marketing Helena Navarro. Al acceder y utilizar nuestros servicios de marketing digital, usted acepta cumplir y quedar vinculado/a por los presentes Términos de Servicio. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, le rogamos que no utilice nuestros servicios.
Estos Términos de Servicio constituyen un acuerdo legal entre usted (el "Cliente") y Agencia de Marketing Helena Navarro (la "Agencia").
2. Descripción de los Servicios
La Agencia Agencia de Marketing Helena Navarro ofrece una variedad de servicios de marketing digital diseñados para emprendedores y pequeñas y medianas empresas. Nuestros servicios pueden incluir, entre otros:
- Estrategia de Marketing Digital: Desarrollo de planes y estrategias personalizadas.
- Gestión de Redes Sociales: Creación de contenido, publicación y gestión de perfiles.
- Publicidad Digital (SEM): Campañas en Google Ads, redes sociales y otras plataformas.
- Optimización para Motores de Búsqueda (SEO): Mejora del posicionamiento orgánico en buscadores.
- Marketing de Contenidos: Creación de blogs, artículos y otros formatos de contenido.
- Email Marketing: Diseño y gestión de campañas de correo electrónico.
Los detalles específicos de los servicios contratados se establecerán en una propuesta o contrato de servicio individualizado.
3. Responsabilidades y Obligaciones del Cliente
Para la correcta prestación de los servicios, el Cliente se compromete a:
- Proporcionar información precisa, completa y actualizada sobre su negocio y objetivos de marketing.
- Colaborar activamente con la Agencia, facilitando el acceso a las herramientas y plataformas necesarias (ej. cuentas de redes sociales, sitios web, herramientas de análisis) cuando sea requerido y bajo las condiciones acordadas.
- Aprobar los materiales y estrategias propuestos por la Agencia en los plazos establecidos.
- Realizar los pagos correspondientes a los servicios en las fechas acordadas.
4. Usos Prohibidos
El Cliente se compromete a no utilizar los servicios de la Agencia para:
- Realizar actividades ilegales o que infrinjan los derechos de terceros.
- Publicar o promover contenido difamatorio, obsceno, amenazante o discriminatorio.
- Enviar spam o comunicaciones no solicitadas.
- Intentar acceder sin autorización a sistemas o redes de la Agencia o de terceros.
- Cualquier otra actividad que pueda dañar la reputación de la Agencia o de sus clientes.
5. Precios, Pagos y Cancelaciones
Los precios de nuestros servicios se detallarán en la propuesta o contrato de servicio específico para cada Cliente. Los pagos se realizarán según las condiciones y plazos acordados.
- Métodos de Pago: Se aceptarán los métodos de pago especificados en la propuesta.
- Retrasos en el Pago: El retraso en el pago podría resultar en la suspensión temporal o definitiva de los servicios, previa notificación.
- Cancelación: Las condiciones de cancelación de los servicios se establecerán en el contrato de servicio individual. Generalmente, se requerirá un aviso previo por escrito y podrán aplicarse cargos por los servicios ya prestados o compromisos adquiridos.
6. Propiedad Intelectual
La propiedad intelectual de todo el contenido, diseños, estrategias y materiales creados por la Agencia para el Cliente, incluyendo textos, imágenes, videos y gráficos, pertenecerá a la Agencia hasta el pago íntegro de los servicios.
Una vez realizado el pago completo, los derechos de uso sobre el material específico creado para el Cliente serán transferidos al Cliente, salvo acuerdo explícito en contrario. La Agencia se reserva el derecho de utilizar los resultados de los proyectos para fines de cartera y promoción, a menos que se acuerde lo contrario por escrito.
7. Limitación de Responsabilidad
La Agencia Agencia de Marketing Helena Navarro se esforzará por ofrecer los servicios con la máxima diligencia y profesionalidad. Sin embargo, no podemos garantizar resultados específicos en términos de ventas, tráfico o posicionamiento, ya que estos dependen de múltiples factores externos.
La Agencia no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes que surjan del uso o la imposibilidad de usar nuestros servicios. Nuestra responsabilidad total se limitará al importe pagado por el Cliente por los servicios específicos que dieron lugar a la reclamación.
8. Ley Aplicable y Tribunales Competentes
Los presentes Términos de Servicio se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Venezuela.
Cualquier disputa, controversia o reclamación que surja de o en conexión con estos Términos de Servicio o su incumplimiento, terminación o validez, será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Caracas.
9. Modificaciones de los Términos
La Agencia se reserva el derecho de modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento. Cualquier cambio será efectivo inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Es responsabilidad del Cliente revisar periódicamente estos términos para estar al tanto de las actualizaciones. El uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de los cambios constituirá la aceptación de los mismos.
10. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos de Servicio, puede ponerse en contacto con nosotros a través de:
- Correo electrónico: hola@soyhelenanavarro.com